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学習パス
多言語サポートの即戦力化：AIリアルタイム翻訳でグローバル対応
英語・中国語・韓国語の問い合わせにも即座に対応。AIリアルタイム翻訳を活用して、言語の壁を超えたカスタマーサポート体制を構築し、グローバル顧客のCX（顧客体験）を向上させます。
6 コース
無料で受講
カスタマーサポート
基本
グローバル対応
AI全般
翻訳・多言語対応
コミュニケーション
このパスのコース
順番に受講することで、体系的にスキルを習得できます。
1多言語コミュニケーション：AIリアルタイム翻訳の業務活用
英語・中国語・韓国語の問い合わせや商談にAI翻訳で即対応。ビジネス文脈に沿った自然な翻訳を実現するテクニックを学びます。
翻訳・多言語対応：AIビジネス翻訳の品質管理
直訳ではなく文脈に沿った自然なビジネス翻訳をAIで実現。英語メール、契約書の概要翻訳、多言語コンテンツ展開の実践テクニックを習得します。
クレーム・苦情対応のAI支援：感情分析と最適な返答設計
怒りの程度を感情分析で判定し、最適なトーンと内容の返答案をAIが提示。オペレーターのストレスを軽減しながら解決に導くテクニックを学びます。
ビジネスメール作成の基本：AIで下書き→人間が仕上げる
定型メール、日程調整、お礼・お詫びなど、日常のビジネスメールをAIで高速に下書きし、自分のトーンで仕上げるワークフローを学びます。
敬語・トーン調整：相手に合わせた文体変換テクニック
カジュアルな文章を丁寧な敬語に、専門的な内容を平易な表現に。AIを使った文体変換の実践テクニックを習得します。
映像制作のAI効率化：編集・字幕・サムネイルの自動生成
映像素材のAI自動編集、多言語字幕生成、サムネイル量産など、ポストプロダクション工程のAI効率化テクニックを学びます。