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学習パス
誠実なAI活用：顧客の信頼を勝ち取るためのAIセキュリティと倫理
営業は信頼がすべてです。顧客情報をAIに入力する際のルールや、AIの回答を盲信しないためのファクトチェック法など、プロの営業として守るべきラインを正しく理解し、安全にテクノロジーを武器にする方法を学びます。
12 コース
無料で受講
顧客対応
AI全般
基本
営業・セールス
リスク管理
セキュリティ・ガバナンス
このパスのコース
順番に受講することで、体系的にスキルを習得できます。
1個人情報保護とAI：匿名化・マスキングの実践手法
名前、住所、メールアドレスなどの個人情報をAIで安全に処理するための匿名化・マスキング技法を学びます。
著作権・知的財産とAI：生成物の権利と法的リスク
AI生成物の著作権は誰のもの？他者の著作物を含む学習データの問題は？AIと知的財産に関する最新の法的論点を整理します。
情報漏洩インシデント対応：AIツール利用時の事故対応フロー
万が一AIツールに機密情報を入力してしまった場合の対応手順。インシデント報告、影響範囲の特定、再発防止策を学びます。
AI倫理の基礎：公平性・透明性・説明責任
AIの判断にバイアスはないか？AIの意思決定プロセスは説明できるか？AI倫理の3原則を理解し、責任あるAI活用の基盤を築きます。
CRM・SFA連携のAI活用：顧客管理と営業活動の自動化
商談メモのCRM自動入力、フォローアップリマインダー、案件ステータスの自動更新など、営業の事務作業をAIで自動化します。
AI生成コンテンツの著作権・ライセンス：安全な利用ガイドライン
AI生成画像・動画の著作権帰属、商用利用の可否、学習データの権利問題など、クリエイティブ系AI活用の法的リスクを整理します。
AIに入力してはいけない情報：機密情報の線引きガイド
顧客の個人情報、社内の機密データ、未公開情報。AIに入力してよい情報とNGな情報の境界線を、具体的な事例で明確にします。
AIツールのセキュリティ設定：データ学習オプトアウトと権限管理
AIツールのデータ取り扱い設定、学習データへの利用拒否（オプトアウト）、チーム利用時のアクセス権限管理を実践的に設定します。
業界別コンプライアンス：AI利用の規制と法令ガイド
医療、金融、教育、法務など、業界ごとのAI利用に関する規制・ガイドラインの概要と、遵守すべきポイントを整理します。
内部統制とAI：監査対応と不正検知
AIを使った内部統制の強化策。不正取引の自動検知、監査証跡の自動生成、SOX法対応でのAI活用を学びます。
売上予測・パイプライン分析：AIで導く精度の高い見通し
過去データと現在の案件状況をAIが分析し、精度の高い売上予測を算出。どの案件に注力すべきかを数字で判断する方法を学びます。
クレーム・苦情対応のAI支援：感情分析と最適な返答設計
怒りの程度を感情分析で判定し、最適なトーンと内容の返答案をAIが提示。オペレーターのストレスを軽減しながら解決に導くテクニックを学びます。