AI問い合わせ対応：FAQ自動回答と有人対応の最適ハイブリッド設計

このパスのコース

順番に受講することで、体系的にスキルを習得できます。

1

定型業務の自動化：テンプレート×AIによるルーティン効率化

毎日・毎週繰り返す定型タスクをAIテンプレートで自動化。メール返信、レポート生成、データ入力などの効率化パターンを習得します。

2

業務プロセスの棚卸し：AI自動化の候補を見つける

自分の業務を「入力→処理→出力」で分解し、AIに任せられるタスクを特定。自動化の優先順位を決めるフレームワークを学びます。

3

マルチステップ自動化：AIで繋ぐ複数タスクのフロー設計

単発のタスク処理から、連鎖する「流れ」の自動化へ。入力→処理→出力→次のタスクへの連携を設計するワークフロー構築法を学びます。

4

クレーム・苦情対応のAI支援：感情分析と最適な返答設計

怒りの程度を感情分析で判定し、最適なトーンと内容の返答案をAIが提示。オペレーターのストレスを軽減しながら解決に導くテクニックを学びます。

5

マルチAI連携：複数ツールを組み合わせたワークフロー設計

Claude＋画像生成AI＋データ分析ツールなど、複数のAIを連携させて複雑なタスクを自動化するワークフロー設計の方法を学びます。

6

ビジネスメール作成の基本：AIで下書き→人間が仕上げる

定型メール、日程調整、お礼・お詫びなど、日常のビジネスメールをAIで高速に下書きし、自分のトーンで仕上げるワークフローを学びます。

7

翻訳・多言語対応：AIビジネス翻訳の品質管理

直訳ではなく文脈に沿った自然なビジネス翻訳をAIで実現。英語メール、契約書の概要翻訳、多言語コンテンツ展開の実践テクニックを習得します。

8

AI動画制作入門：スクリプト→映像→編集の自動化フロー

動画の台本作成、AI映像生成・編集、字幕の自動付与まで、動画コンテンツ制作をAIで効率化する一連のフローを学びます。

9

多言語コミュニケーション：AIリアルタイム翻訳の業務活用

英語・中国語・韓国語の問い合わせや商談にAI翻訳で即対応。ビジネス文脈に沿った自然な翻訳を実現するテクニックを学びます。

10

オンボーディングのAI設計：新入社員の早期戦力化プログラム

パーソナライズされた研修プラン、FAQ自動応答、メンターマッチングをAIで自動化し、新入社員の定着と早期戦力化を実現します。

11

労務管理のAI効率化：就業規則QAと届出処理の自動化

「有給は何日？」「産休の手続きは？」の繰り返し問い合わせにAIが即答。勤怠異常検知と届出ドラフト作成まで自動化します。

12

敬語・トーン調整：相手に合わせた文体変換テクニック

カジュアルな文章を丁寧な敬語に、専門的な内容を平易な表現に。AIを使った文体変換の実践テクニックを習得します。

13

会議後フォローアップの自動化：タスク割り振り・期限管理

会議終了直後にAIが決定事項とネクストアクションを整理し、担当者と期限を明確化。フォローアップの自動化で「やりっぱなし」を防ぎます。

14

CRM・SFA連携のAI活用：顧客管理と営業活動の自動化

商談メモのCRM自動入力、フォローアップリマインダー、案件ステータスの自動更新など、営業の事務作業をAIで自動化します。

15

経費精算・請求処理のAI自動化：入力ミスと処理時間を削減

領収書のOCR読み取り、仕訳自動分類、請求書の照合チェックなど、経理系ルーティンのAI自動化パターンを学びます。