CXリーダーへの進化：AI時代のカスタマーサポート・キャリアデザイン

AIが一次対応を担う時代に、サポートスタッフの価値はどこにあるか。共感力、問題解決力、CX設計力を武器に、カスタマーサポートからCX（顧客体験）リーダーへとキャリアを拡張する道筋を示します。