サポートナレッジ基盤：AIで構築する「答えが見つかる」社内データベース

このパスのコース

順番に受講することで、体系的にスキルを習得できます。

1

Webサイト・PDFの高速要約：AIで大量資料を瞬時に処理

長い記事、報告書、PDF資料をAIで要約。必要な情報だけを効率的にピックアップする「現代の調べもの」を体得します。

2

情報の真偽判定：AIのファクトチェックと一次情報の確認

AIが提供する情報の信頼性をどう確認するか。一次情報の特定、複数ソースの照合、バイアスの識別など、情報リテラシーの実践技法を習得します。

3

クレーム・苦情対応のAI支援：感情分析と最適な返答設計

怒りの程度を感情分析で判定し、最適なトーンと内容の返答案をAIが提示。オペレーターのストレスを軽減しながら解決に導くテクニックを学びます。

4

AI出力のファクトチェック：正しさを検証する実践テクニック

AIの回答をそのまま信じない。出典確認、クロスチェック、一次情報との照合など、AI出力の信頼性を検証する具体的な手順を習得します。

5

校正・推敲のAI活用：文章の品質を最終チェックする

誤字脱字、論理の飛躍、トーンの不一致をAIが検出。人間が書いた文章の品質を最終段階で磨き上げるAI校正の活用法を学びます。

6

競合・市場リサーチ：AIで業界動向と競合情報を自動収集

競合企業の最新ニュース、決算情報、SNS動向をAIで効率的に収集・分析。定期レポートの自動生成まで含めたリサーチフローを構築します。

7

論文・学術情報のAI検索：エビデンスの効率的な収集と評価

学術論文やガイドラインのAI検索・要約技術。研究デザイン・結果・限界を構造化して整理する方法を学びます。

8

チームへのAI導入推進：抵抗を乗り越える変革マネジメント

「AIに仕事を取られるのでは」という不安を持つチームメンバーをどう巻き込むか。段階的な導入と成功体験の設計で組織の変革を推進します。